PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) (STUDI KASUS PADA NASABAH BANK BRI CABANG JOGLO)

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Citra Perusahaan (X₁), Kualitas Pelayanan (X₂) dan Kepuasan Nasabah (X₃) terhadap Loyalitas Nasabah (Y) pada Bank BRI Cabang Joglo. Citra Perusahaan (X₁), Kualitas Pelayanan (X₂) dan Kepuasan Nasabah (X₃) menjadi variabel independen sedangkan Loyalitas Nasabah (Y) menjadi variabel dependen. Penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner sebanyak 115 responden, responden yang dituju adalah nasabah Bank BRI cabang Joglo. Metode analisis yang digunakan adalah uji instrument dan uji hipotesis (regresi). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Citra Perusahaan (X₁) berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah (Y), KualitasPelayanan (X₂) berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah (Y) dan Kepuasan Nasabah (X₃) berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah (Y).

1.  UEU-Undergraduate-12087-COVER.Image.Marked.pdf - 423 KB
2.  UEU-Undergraduate-12087-PENGESAHAN 1.Image.Marked.pdf - 240 KB
3.  UEU-Undergraduate-12087-PENGESAHAN 2.Image.Marked.pdf - 210 KB
4.  UEU-Undergraduate-12087-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 552 KB
5.  UEU-Undergraduate-12087-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 408 KB
6.  UEU-Undergraduate-12087-ABSTRACT.Image.Marked.pdf - 441 KB
7.  UEU-Undergraduate-12087-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 613 KB
8.  UEU-Undergraduate-12087-DAFTAR TABEL.Image.Marked.pdf - 537 KB
9.  UEU-Undergraduate-12087-DAFTAR GAMBAR.Image.Marked.pdf - 517 KB
10.  UEU-Undergraduate-12087-DAFTAR LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 591 KB
11.  UEU-Undergraduate-12087-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 568 KB
12.  UEU-Undergraduate-12087-KUISIONER.Image.Marked.pdf - 826 KB
13.  UEU-Undergraduate-12087-LAMPIRAN 1.Image.Marked.pdf - 713 KB
14.  UEU-Undergraduate-12087-LAMPIRAN 2.Image.Marked.pdf - 501 KB
15.  UEU-Undergraduate-12087-LAMPIRAN 3.Image.Marked.pdf - 503 KB
16.  UEU-Undergraduate-12087-LAMPIRAN 4.Image.Marked.pdf - 321 KB
17.  UEU-Undergraduate-12087-LAMPIRAN 5.Image.Marked.pdf - 679 KB
18.  UEU-Undergraduate-12087-LAMPIRAN 6.Image.Marked.pdf - 795 KB
19.  UEU-Undergraduate-12087-BAB 1.Image.Marked.pdf - 768 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH ANALISIS FUNDAMENTAL TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN MANUFAKTUR SUB SEKTOR INDUSTRI KOMPONEN DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2006 � 2010
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PERMASALAHAN AKUNTANSI YANG TIMBUL DALAM PENGGABUNGAN LAPORAN KEUANGAN KANTOR PUSAT DAN KANTOR CABANG PADA PT. INBISCO NIAGATAMA SEMESTA
• ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBIJAKAN DIVIDEN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI INDONESIA PERIODE TAHUN 2008-2011
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2010-2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PERMASALAHAN AKUNTANSI YANG TIMBUL DALAM PENGGABUNGAN LAPORAN KEUANGAN KANTOR PUSAT DAN KANTOR CABANG PADA PT. INBISCO NIAGATAMA SEMESTA